Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” z siedzibą w Warszawie (dalej: „Fundacja”) za pośrednictwem zorganizowanej części przedsiębiorstwa ORHEA (dalej: „ORHEA”), w tym zasady rezerwacji wizyt, zakupu voucherów oraz korzystania ze strony internetowej. Usługi ORHEA są realizowane przez Adriana Pilarczyka (Beneficjenta Fundacji).

Klientem jest osoba korzystająca z usług ORHEA. Konsumentem jest Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje z Fundacją czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Dokonując rezerwacji lub zakupu, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

ORHEA świadczy masaże i rytuały pielęgnacyjne dla klientów indywidualnych, w tym masaże ciała i twarzy, masaże klasyczne, drenaż limfatyczny, zabiegi pielęgnacyjne i rytuały relaksacyjne. Z sauny infrared można korzystać wyłącznie w ramach rytuału.

Oferta ORHEA może być aktualizowana, a szczegółowy zakres usług, ich ceny i dostępność znajdują się na stronie internetowej oraz w aktualnej ofercie.

Rezerwacji wizyty można dokonać za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego, telefonicznie lub w inny dostępny sposób.

W formularzu rezerwacyjnym Klient wybiera usługę i jej wariant, specjalistę, termin, miejsce wizyty oraz sposób płatności, a także podaje dane niezbędne do realizacji rezerwacji (imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu).

Po przesłaniu formularza Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji lub informację o konieczności jej potwierdzenia.

Rezerwacja zostaje przyjęta po otrzymaniu odpowiedniego potwierdzenia.

Umowy o świadczenie usług oraz o zakup voucherów mogą być zawierane na odległość, za pośrednictwem strony internetowej (formularz rezerwacji i formularz zakupu vouchera) lub telefonicznie.

W podsumowaniu zamówienia, przed jego złożeniem, Klient widzi wybrany produkt (usługę lub voucher) wraz z jego głównymi cechami oraz łączną cenę.

Umowy zawierane są jednorazowo, na wykonanie wybranej usługi lub zakup vouchera. Nie są zawierane na czas nieoznaczony, nie ulegają automatycznemu przedłużeniu i nie nakładają na Klienta zobowiązań o minimalnym czasie trwania.

Przed złożeniem zamówienia Klient potwierdza w formularzu, że zapoznał się z Regulaminem i Polityką prywatności. Informacje o prawie odstąpienia od umowy zawiera część 17 Regulaminu.

Administratorem danych wprowadzonych do formularzy jest Fundacja. Pełne informacje o przetwarzaniu danych i przysługujących prawach znajdują się w Polityce prywatności.

Podane kwoty są kwotami brutto.

Ceny mogą różnić się w zależności od rodzaju usługi, miejsca jej realizacji oraz aktualnej oferty.

Dodatki do usług są płatne dodatkowo. W przypadku vouchera papierowego obowiązuje dopłata za wersję papierową. Wszystkie opłaty oraz łączna cena są wskazywane w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

Za usługę oraz vouchery można zapłacić metodami wskazanymi na stronie lub podczas procesu rezerwacyjnego.

Płatności online realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Rezerwację z płatnością online należy opłacić w czasie wskazanym w procesie płatności; rezerwacja nieopłacona w tym czasie wygasa.

Jeżeli w procesie rezerwacji dostępna jest opcja płatności na miejscu, Klient może ją wybrać zamiast płatności online.

Termin wizyty można zmienić, kontaktując się z ORHEA odpowiednio wcześniej.

Zmiana terminu podlega dostępności nowych terminów.

Jeżeli nie możesz stawić się na wizytę, poinformuj o tym ORHEA możliwie najwcześniej, telefonicznie lub e-mailowo.

W przypadku anulowania wizyty zbyt późno lub niepojawienia się na wizycie mogą obowiązywać dodatkowe zasady dotyczące płatności.

Prosimy o punktualne przybycie.

W przypadku spóźnienia czas masażu może zostać odpowiednio skrócony, aby nie wpłynąć na kolejne rezerwacje.

Nie gwarantujemy możliwości przedłużenia wizyty.

Przed rozpoczęciem masażu przeprowadzana jest krótka rozmowa dotycząca Twojego zdrowia i preferencji.

Bezpieczeństwo i komfort Klienta są najważniejsze.

ORHEA zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku przeciwwskazań zdrowotnych.

Oferta i wykorzystanie voucherów odbywa się na zasadach określonych w poniższych punktach.

Po zaksięgowaniu płatności elektroniczny voucher w formie pliku PDF może zostać przesłany na wskazany adres e-mail.

Voucher zawiera unikalny kod, nazwę lub rodzaj usługi, cenę oraz datę ważności.

Możliwe jest zamówienie papierowej wersji vouchera.

Wysyłka realizowana jest na adres podany w zamówieniu.

Dopłata za wersję papierową oraz koszt wysyłki, jeżeli występuje, podawane są w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

Płatność za voucher dokonywana jest online za pośrednictwem dostępnych metod płatności obsługiwanych przez operatora płatności.

Voucher ma określony termin ważności wskazany na voucherze.

Realizacja następuje poprzez wcześniejszą rezerwację i podanie ważnego kodu vouchera.

Jeżeli Klient wybierze opcje nieobjęte voucherem, formularz rezerwacji może wskazać kwotę dopłaty.

Reklamacje dotyczące usług lub voucherów można zgłaszać e-mailowo na adres adrian.pilarczyk.orhea@gmail.com.

Odpowiadamy na reklamację w terminie do 14 dni.

Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć e-mailowo na adres adrian.pilarczyk.orhea@gmail.com.

ORHEA dokłada należytej staranności przy realizacji usług, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki powstałe w wyniku zatajenia przez Klienta informacji dotyczących przeciwwskazań zdrowotnych.

Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie.